名词解释
特色优势战略
【参考答案】
特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质?并为其......
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名词解释
精益思想 -
多项选择题
顾客是平衡积分卡的控制指标之一，在客户方面，核心的衡量指标主要包括（）
A.市场份额
B.客户回头率
C.新客户获得率
D.客户满意度
E.从客户处所获得的利润率 -
多项选择题
适度控制应注意的问题有（）
A.防止控制过多
B.防止控制不足
C.控制要客观
D.处理好全面控制与重要控制的关系
E.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
