相关考题
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名词解释
酒店控制职能 -
多项选择题
在酒店的日常维修管理中，何种情况下可以允许有当天无法完成的工作单（）
A、房间有“请勿打扰”的情况
B、缺件的情况
C、当天工作量太多，没时间完成
D、维修单涉及外委供应商 -
单项选择题
通过什么途径去了解和确认顾客的需求（）
A、暗示
B、直接询问
C、开放式问题
D、眼神交流
