单项选择题
GOPFlow—through的计算方法是（）
A、（明年利润-今年年利润）/（明年收入-今年收入）
B、（明年利润-今年利润）/（明年收入+今年收入）
C、（明年利润-今年利润）/（明年收入-今年收入）
D、（明年利润+今年利润）/（明年收入-今年收入）
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单项选择题
“酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务（）
A、普通客户
B、VIP3
C、VIP2
D、VIP1 -
多项选择题
贵宾到店前一天的准备工作有下列（）
A、确认所有相关客人特殊要求及准备工作已到位
B、礼宾部经理安排铺设红地毯
C、客房部准备欢迎茶
D、填写《欢迎礼品申请单》 -
多项选择题
下列哪些服务对象属于VIP1（）
A、部级领导
B、国际上有影响的人士
C、中外国家领导人
D、有特殊要求的客人
