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多项选择题
贵宾到店前一天的准备工作有下列（）
A、确认所有相关客人特殊要求及准备工作已到位
B、礼宾部经理安排铺设红地毯
C、客房部准备欢迎茶
D、填写《欢迎礼品申请单》 -
多项选择题
下列哪些服务对象属于VIP1（）
A、部级领导
B、国际上有影响的人士
C、中外国家领导人
D、有特殊要求的客人 -
多项选择题
贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项（）
A、贵客在店期间与贵客的交流
B、贵宾资料及档案的更新
C、贵宾在店期间的服务
D、贵宾在店期间投诉及意见的处理
