多项选择题
职工个人有（）行为之一属严重违反路局规章制度，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。
A.以票谋私金额3000元以上
B.殴打旅客、货主造成重伤、死亡
C.敲诈勒索旅客货主2000元以上
D.内外勾结倒卖车票，被公安机关给予行政拘留的
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多项选择题
对客运服务质量事件责任人员有（）责任追究方式。
A.组织处理
B.行政处理
C.经济考核
D.纪律处分 -
多项选择题
对客运服务质量事件的处罚，坚持（）的原则，以事实为依据，准确定性，依规处理。
A.实事求是
B.惩前毖后
C.赏罚分明
D.治病救人 -
多项选择题
铁路从业人员（含设备管理、业务外包单位的从业人员）违反（）应比照客运服务质量问题定性，按职工奖惩管理办法和本办法规定的高限处理，并追究单位管理责任。
A.服务旅客货主言行失当
B.车站、列车工作人员当班饮酒、睡觉、打牌、赌博等
C.不执行站车管理规定，强行冲站、冲车、霸座，干扰旅客休息，与旅客发生纠纷
D.从业人员不按标作业，造成旅客身体、财产受到损害
