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判断题
银行“一对一”营销的核心内容是顾客份额，指的是一家企业在一个顾客的同类消费中自己所占的比重。 -
判断题
银行“一对一”营销最终实现的目标是为单个顾客定制一件实体产品。 -
多项选择题
下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。
A.咨询、调研和分析
B.策划和管理
C.完成系统的配置和集成
D.稳定性和压力测试
E.系统维护和修正
