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单项选择题
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
A.享受
B.消费
C.游玩
D.服务 -
单项选择题
前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
A.帐单
B.收据
C.定金
D.现金 -
单项选择题
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
A.客房钥匙
B.客房备用钥匙
C.楼层钥匙
D.饭店总钥匙
