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单项选择题
消除诱发冲突的最佳办法是：（）
A.减少内心的冲突
B.减少直接的冲突
C.减少间接的冲突
D.减少外在的冲突 -
单项选择题
以下关于沟通的理解不正确的是：（）
A.沟通过程无失败与成功之分
B.沟通，是人与人之间的思想和信息的交换
C.沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程
D.沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 -
单项选择题
导致压力的三大因素是：（）
A.心理因素、环境因素、管理因素
B.心理因素、管理因素、角色因素
C.心理因素、环境因素、角色因素
D.生理因素、环境因素、角色因素
