单项选择题
学员在接受教学服务过程中，如因学员个人自身情绪等原因，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应（）。
A.立即停止教练
B.给予理解，并以更优的态度去感化学员
C.立即拒绝，给予严肃批评
D.立即向领导反映
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单项选择题
教练员在为学员提供教学指导之前，必须明确自己角色定位，下列哪个对角色定位描述是错误的。（）
A.以朴素、大方、端正、严谨为第一形象要旨
B.正确树立“服务育人”的角色
C.始终以自己生活角色作为第一要旨
D.根据教学对象的变化不断调整自己的服务定位 -
单项选择题
在驾驶指导过程中运用文明的语言，是教练员（）的表现，是学员接受优质服务的基础。
A.驾驶技术高超
B.指导水平高超
C.指导用词恰当
D.心态健康 -
单项选择题
沟通同样是一个（）的反馈和理解过程，沟通的目的不是结果，而是在于行为本身。
A.单向的
B.直接的
C.双向、互动
D.双向、非互动
