判断题
对于顾客咨询的问题，网店客服应及时解答，回答时不能含糊其词，应立即告诉顾客他所需要的信息。
【参考答案】
正确
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单项选择题
能用简洁明了的文字回复顾客提问，使顾客满意，属于客服技能素质中的（）。
A.丰富的专业知识
B.熟练的操作技能
C.良好的倾听能力
D.良好的文字语言表达能力
