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单项选择题
服务企业人员管理的关键是（）
A.提高顾客满意度
B.改善服务环境
C.不断改善内部服务，提高公司的内部服务质量
D.不断提高员工的素质 -
单项选择题
小花新买了一件连衣裙，价格为399元，这种定价属于（）。
A.如意定价策略
B.声望定价策略
C.尾数定价策略
D.方便定价策略 -
单项选择题
自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的，这体现了它的（）特点。
A.对服务设施的依赖性
B.便利性
C.同质性
D.非直接性
