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多项选择题
旅行社管理者需要处理的内部层级关系有（）
A.上级
B.下级
C.同级
D.客户 -
多项选择题
服务接触的三元组合分别是（）
A.服务组织
B.员工
C.客户
D.供应商 -
多项选择题
旅行社行业的特点主要有（）
A.工作简单性
B.知识密集性
C.产品依附性
D.经营季节性
