相关考题
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多项选择题
制定优质客户服务标准的准则有（）。
A.具体化、简明、可测定、和员工共同制定
B.建立在客户的要求之上
C.写进工作说明和实施评价中
D.公平地实施．执行 -
多项选择题
关键人一般有三个特征，用英文MAN来表示，有关其说法正确的是（）
A.M表示有钱，关键人必须有预算购买你的东西
B.A表示有权，必须有采购权或者对决策有重要的影响力
C.N表示有需求
D.MAN定位关键人一般是购买需求的男性 -
单项选择题
训机师的工作内容包含哪些？（）
A.业务调研
B.话术设计
C.训练优化
D.以上都是
