单项选择题
非本机呼入无密码申请停机,验证入网证件号码和机主姓名,还必须验证()
A.通话记录(验证5个主叫号码,有4个号码正确,即验证通过)
B.消费情况(账单)(为近三个月中任意一个月)
C.业务办理记录(入网、交费业务等)(为近三个月中任意一项)
D.联系电话、地址、集团属性等
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单项选择题
同一手机号码当月退费金额超过()后,不执行增值业务先退费后查证流程,需派发投诉工单至分公司查证后再进行处理。
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元 -
单项选择题
家庭网业务本机办理时选择“密码验证”中的“()”来为客户进行业务办理确认。
A.二次确认
B.密码验证
C.身份信息验证
D.随机验证码验证 -
单项选择题
通过业务受理历史查询同时办理了“和家庭计划融合套餐(2016版)”和宽带开户的客户,()通过10086热线人工预约工单取消界面取消未生效的套餐。
A.不能
B.可以
