单项选择题
门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）
A.小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。
B.礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？”
C.得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。”
D.以上都正确
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单项选择题
对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）
A.了解业主欠费原因，针对不同欠费原因采取相应的催费措施
B.停止对这些欠费业主的服务，并且直接将他们告上法庭
C.通过更好的服务解决问题，配合业主解决相关问题，并将工作进展及时反馈业主
D.做好家访工作，了解业主需求，拉近与业主之间的关系，并向业主说明我们工作范围，相关法律的解说，争取做通业主的思想工作 -
单项选择题
清洁工刚刚对路面进行保洁，当你经过时，发现有人随手丢下一个烟盒，下列处理方式正确的是（）
A.无需理会，反正有清洁人员进行保洁
B.通知该区域的保洁人员进行处理
C.随手将烟盒捡拾到附近的垃圾桶内
D.联系清洁主管，要求加强清洁工岗位培训 -
单项选择题
突然下大雨，服务中心前台区域人来人往，导致地面湿滑、鞋印、水迹明显，下面处理不正确的是（）
A.等清洁保洁人员到场处理
B.在明显区域放置防滑警示牌
C.在门口处放置防滑地垫
D.使用备用拖把，立即自行处理
