多项选择题
车站遇发生客伤事件时，由行车值班员报告值班站长、站长或站长助理，并分别上报（）、（）、（）、技术安全二部专职。
A.部门客伤专职人员
B.部门生产调度
C.保险公司
D.财务部
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多项选择题
属于行车值班员服务作业标准有（）。
A.负责行车服务工作、接听乘客来电
B.通过CCTV、SC 等监控设备运行状态、乘客进出站及乘候车，发现异常，及时处理。
C.控制、播放车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态
D.应急情况下，负责播放广播并协助值班站长做好乘客服务工作。 -
多项选择题
外单位办理（）作业前，必须安排一名施工人员担当施工负责人。
A.A1
B.A2
C.C1
D.B1 -
多项选择题
值班站长应确认电梯目前（）等；专业人员未到达现场前，应在困人电梯处摆放铁马或隔离栏杆，并引导正在等待直梯的乘客乘坐电扶梯或楼梯，避免乘客围观。
A.停留的位置
B.被困乘客的人数
C.乘客是否存在异常情况
D.被困乘客的性别
