对现有流程进行测量和评估，包括：开展测量系统分析，以及分析当前流程稳定状况，并测量计算流程的西格玛水平。这些活动是六西格玛DMAIC方法论中（）的典型内容

A.应用排列图，将引起顾客抱怨的主要问题识别出来，作为本项目关注的缺陷，据此开展项目工作。
B.应用因果图，通过头脑风暴将团队认为的最可能原因作为本项目要解决的问题。
C.应用关联图，将本项目的主要缺陷形式与可能的原因之间的关联关系识别出来，据此确定项目要解决的问题。
D.应用SPC控制图，识别失控的原因并将失控原因作为本项目主要解决的问题。

A.TQM中的PDCA（计划-执行-检查-处置）循环的观点是朱兰提出的
B.美国通用公司的费根堡姆首先提出了全面质量控制（TQC）的概念
C.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖将TQC发展到TQM
D.TQM方法强调以质量为中心，围绕质量开展全员质量改进工作，产品质量由单纯的符合标准转化为满足顾客要求

A.时间
B.种类
C.长度
D.速度