相关考题
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多项选择题
为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
A.上网
B.食品饮料
C.最新的报纸
D.最新的刊物 -
多项选择题
面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
A.向他们展示正在使用的专用工具
B.向他们展示技师的培训证书
C.向他们介绍技师对汽车所做维修项目
D.向他们介绍技师所做的额外的检查项目 -
多项选择题
面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
A.让他们了解服务最新的进展情况
B.让他们了解正在进行的工作情况
C.准时交车
D.加快制单
