单项选择题
投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（）
A.将工单上报上级行处理
B.分派下级行处理
C.转办监管部门处理
D.传递同级相关部门处理
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单项选择题
网点对客户不同储种的最多（）个账户存款，可加总出具一张个人存款证明，同时按储种、账户详细准确填写明细。
A.3
B.5
C.8
D.10 -
单项选择题
依据《中国保监会关于印发保险销售行为可回溯管理暂行办法的通知》（保监发〔2017〕54号）的规定，银行类保险兼业代理机构视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后（）。
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年 -
单项选择题
储蓄国债（凭证式）以凭证记录投资者债权，营业机构必须为认购储蓄国债（凭证式）的投资者出具（）。
A.储蓄国债（电子式）认购确认书
B.储蓄国债（电子式）提前兑取确认书
C.中国邮政储蓄银行通用凭证
D.“储蓄国债（凭证式）收款凭证”
