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多项选择题
服务需求的规律（）
A.周期性
B.发展性
C.转移性
D.层次性 -
多项选择题
服务系统各方面的损失包括（）
A.空闲损失
B.机会损失
C.空间损失
D.顾客损失 -
多项选择题
作用于顾客的无形资产（信息处理）包括（）
A.服装干洗
B.网络服务
C.美容美发
D.证券服务
