相关考题
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多项选择题
直接需求管理包括（）
A.预约系统
B.价格政策
C.非价格服务政策
D.分类管理 -
多项选择题
服务需求的规律（）
A.周期性
B.发展性
C.转移性
D.层次性 -
多项选择题
服务系统各方面的损失包括（）
A.空闲损失
B.机会损失
C.空间损失
D.顾客损失
