单项选择题
（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。
A.平衡计分卡法
B.目标管理法
C.标杆管理法
D.关键业绩指标法
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单项选择题
（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。
A.ISO9000
B.IS09001
C.ISO9004
D.ISO19011 -
单项选择题
（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。
A.ISO/IEC17025
B.ISO/TS16949
C.ISO9004
D.ISO9001 -
单项选择题
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（）
A.方针
B.目标
C.改进
D.效益
