单项选择题
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。
A、高管负责制
B、一把手负责制
C、首问负责制度
D、区域负责制
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单项选择题
商业银行对代理保险业务取得的代理费用应当如实入账，对不同保险公司的代收保费、代理费用进行（）。
A、加总核算
B、预核算
C、汇总核算
D、独立核算 -
单项选择题
各代理银行严禁向保险公司提供（），严格防范销售误导风险。
A、真实客户信息
B、虚假客户信息
C、客户风险承受能力信息
D、客户联系方式 -
单项选择题
各代理银行要积极配合保险公司执行投保提示、客户回访等规定，引导投保人在（）上填写真实完整的客户信息并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明。
A、产品说明书
B、产品计划书
C、投保单
D、风险提示书
