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单项选择题
问候时应注视乘客的（），明确坦诚地表达对乘客的欢迎，并伴随着微笑、点头和致意。
A.眼睛
B.鼻子
C.嘴
D.额头 -
单项选择题
（）是两个人会面时最先向对方传递的信息。
A.笑容
B.手势
C.形象
D.问候 -
单项选择题
服务人员在与乘客的交往中，如果能做到言之有礼、文雅得体，就会给人留下（）的印象；如果用语不当，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。
A.消极
B.良好
C.自大
D.不礼貌
