单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C.举报—行风廉政—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务渠道—网站服务
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
客户来电反映其在非营业时间，到附近营业厅自动售电机进行购电，发生吞卡的现象，客户表示希望尽快帮其解决。派发（）业务。
A.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B.举报—行风廉政—服务行为
C.建议—服务质量—服务规范
D.意见—供电服务—服务渠道—网站服务 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范
B.意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务
C.举报—行风廉政—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范
