单项选择题
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
A.价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词
B.在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓
C.在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间
D.二手车置换业务流程简便快捷、价格合理
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单项选择题
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
A.书面报价用报价单，形式不限
B.口头报价应快速，清晰
C.销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售
D.向客户明确需要办理手续的大致时间 -
单项选择题
以下对报价及成交条件确认的关键注意事项描述不正确的是（）。
A.价格是产品价值的一种体现，在商讨价格的同时注意比较竞争品牌的价值区别和定位区别
B.价格不单是车辆的单价，更需要和服务以及其他方面结合起来给客户塑造一种价值感
C.客户购买的是一款产品，买到最低价格就是对的
D.高质量的服务和形象是降低客户讨价还价的重要因素 -
单项选择题
在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
A.销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题
B.在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人
C.主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处
D.邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
