单项选择题
下列选项中属于卷烟零售过程中购买过程步骤的是（）。
A.意识到问题的存在；接近顾客；对各种可能的选择做出评价
B.意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪；搜寻信息
C.意识到问题的存在；搜寻信息；对各种可能的选择做出评价
D.意识到问题的存在；搜寻信息；介绍并展示商品消除抵触情绪
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单项选择题
下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是（）。
A.接近顾客；意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪
B.接近顾客；收集信息；对各种可能的选择做出评价
C.接近顾客；意识到问题的存在；对各种可能的选择做出评价
D.接近顾客；收集信息；介绍并展示商品消除抵触情绪 -
填空题
消费者买到了假烟，可拨打（）举报电话。 -
填空题
（）是2003年5月，在瑞士日内瓦召开的第56届世界卫生大会上，世界卫生组织的192个成员国一致通过的公约，它旨在限制全球烟草和烟草制品。
