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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00188旅游心理学

名词解释

激化功能

    【参考答案】

    服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。

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