单项选择题
清扫房间卫生时，说法正确的是（）。
A.为保证安全，清扫住客房时应将房门关闭。
B.清扫空房时，可直接用钥匙打开房门。
C.应将女宾用完的化妆品空瓶扔掉。
D.不翻看客人的文件、杂志、书报等，可稍加整理。
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单项选择题
对于中式做床的描述正确的是（）。
A.需要铺两个床单
B.枕头在床居中位置，枕套开口反向于床头柜
C.最后铺床罩
D.被子一次铺到位，距离床头部分45cm -
单项选择题
下列不是客房服务中心服务模式优点的是（）。
A.节省人力，降低劳动成本。
B.提供及时、方便的服务，具有亲切感。
C.突出“暗”服务，减少了对客人的干扰。
D.有利于统一调度和控制，便于管理。 -
单项选择题
客人将自己在饭店感到不满意的事情说出来，希望饭店理解、重视，取得同情和尊重，并希望饭店道歉，这是客人（）的心理。
A.求尊重
B.求发泄
C.求补偿
D.求公平
