多项选择题
装维人员作业过程中需对客户设备进行操作时，下列做法正确的是（）。
- A、尽量避免使用客户设备
B、必须获得客户同意
C、在客户监督之下进行
D、不得擅自更改客户设备配置
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多项选择题
装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（）。
A、请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B、询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C、请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D、礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!” -
多项选择题
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。
A、善于赞美与感谢
B、不乱用术语
C、避免使用否定语
D、多用肯定语 -
多项选择题
装维人员在上门服务时鞋子有（）要求。
A、鞋面应保持清洁
B、不得穿拖鞋
C、不得穿镂空鞋
D、进门需穿鞋套
