单项选择题
（）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。
A.网点负责人
B.运营主管
C.客服经理
D.客户经理
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单项选择题
（）是指强化客服经理事权划分、岗位制衡和不相容职责权限控制，有效管控实质性风险，确保网点业务运行安全。
A.风险可控
B.客户导向
C.激励有效
D.服务综合 -
单项选择题
（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。
A.风险可控
B.客户导向
C.运行安全
D.服务综合 -
单项选择题
各业务部门应强化客服经理在本专业业务系统中不相容权限的分离控制，发挥好内部控制“（）”作用。
A.一道防线
B.二道防线
C.三道防线
D.四道防线
