单项选择题
（）是指强化客服经理事权划分、岗位制衡和不相容职责权限控制，有效管控实质性风险，确保网点业务运行安全。
A.风险可控
B.客户导向
C.激励有效
D.服务综合
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单项选择题
（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。
A.风险可控
B.客户导向
C.运行安全
D.服务综合 -
单项选择题
各业务部门应强化客服经理在本专业业务系统中不相容权限的分离控制，发挥好内部控制“（）”作用。
A.一道防线
B.二道防线
C.三道防线
D.四道防线 -
单项选择题
网点岗位设置和劳动组合管理应遵循“（）、人员通用、服务综合、运行安全”的原则。
A.网点负责人
B.岗位分层
C.岗位
D.岗位兼容
