多项选择题
取消长途漫游费后,虚拟网在漫游状态下怎么收费?()
A.如果虚拟网费率低于长市漫一口价:通过虚拟网方式拨打电话收费标准低于套餐标准,客户可以继续使用虚拟网短号试拨打,享受优惠。
B.如果虚拟网费率高于长市漫一口价:通过虚拟网方式拨打电话收费标准高于套餐标准,遇该类情况,应建议客户不要通过虚拟网短号方式拨打,直接拨打对方长号即可。
C.2017年9月1日起,不论费率如何显示,被叫均:0元/分钟。
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单项选择题
若前台无法解答客户疑问或客户对此次长市漫一体化资费调整有其他疑义无法解答的,请提交()工单处理。
A.服务类→客户投诉→基础业务→取消长途漫游费业务服务问题
B.服务类→客户投诉→基础业务→资费套餐→4G(LTE)资费套餐→资费沟通不清晰或误导客户
C.服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→账单优惠质疑 -
多项选择题
以下哪些业务可通过中国移动10086微信公众号受理?()
A.积分兑换流量
B.实名登记
C.套餐余量查询
D.详单查询 -
多项选择题
以下哪些号码类型,在一证五户的统计范围内?()
A.安心小号
B.和多号
C.亲心小号
D.一卡多号业务的副号
