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判断题
忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。
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因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于条件丧失型客户。
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因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。
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获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。
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