单项选择题
一个项目都有特定的服务水平协议，以保证对客户的服务质量。项目经理应使用什么样的工具，来确定该服务的稳定性，以及他的可预测性？（）
A.控制图
B.帕累托图
C.流程图
D.标杆对照
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单项选择题
在项目执行阶段，一名项目团队成员在执行分配给他的任务时有困难。项目经理应该怎么做？（）
A.更换团队成员
B.与该团队成员谈话，需要的话提供培训
C.将问题上报给管理层
D.改变基准以应付可能的延期 -
单项选择题
在项目中途，一名团队成员告知项目经理，鉴于项目范围的复杂性，估算的项目进度不充分，项目经理首先应该怎么做？（）
A.管理风险并实施风险响应活动
B.分析报告以确定最佳的行动措施
C.收集并记录经验教训
D.执行详细的分析，如需要的话可提交变更请求 -
单项选择题
项目实施过程中，突然需要一位项目顾问。在这种情况下应该使用何种合同类型？（）
A.固定总价（FP）。
B.工作订单。
C.工料合同（T&M）。
D.成本加固定费合同（CPFF）。
