单项选择题
倾听可分为5个层次，即：（）
A.排斥地听—有选择地听—假装在听—全神贯注地听—同理心地听
B.排斥地听—假装在听—全神贯注地听—有选择地听—同理心地听
C.排斥地听—假装在听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听
D.假装在听—排斥地听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听
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单项选择题
对于四种分类之间的冲突，应该：（）
A.以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B.以避免争执为重，采取回避的处理办法
C.以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
D.以力争主动为重，采取竞争的处理办法 -
单项选择题
组织冲突发生的必然原因是：（）
A.经济活动主体的机会主义行为倾向
B.人的两面性
C.管理失衡
D.组织设计存在问题 -
单项选择题
下列对于沟通的忌讳理解不正确的是：（）
A.答非所问
B.一脸死相
C.虚情假意
D.将自己想说的话，用对方爱听的方式说
