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单项选择题
确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是（）。
A.初期评审
B.终期评审
C.销售准备状态评审
D.设计鉴定 -
单项选择题
反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（）。
A.使命
B.愿景
C.战略
D.目标 -
单项选择题
下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。
A.顾客感知质量
B.顾客期望
C.顾客感知价值
D.顾客抱怨
