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单项选择题
（）方法的工具是树枝因果图。
A.关键成功因素法
B.价值链方法
C.企业系统规划法
D.战略目标集转移法 -
判断题
价值链方法将研究范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户。 -
判断题
初步调查要注意深度和广度，要系统的掌握企业的业务流程和数据流程现状。
