单项选择题
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
A.在ERP系统中保留所有客户信息不变
B.以此客户信息在ERP系统中进行更改
C.仅增加联系方式，并在委托书中注明
D.不用更新或维护任何信息
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单项选择题
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
A.情感关系导向型
B.性价比导向型
C.时间效率导向型 -
单项选择题
五件套在何时取下（）
A.服务顾问交车时
B.维修完成后由技师取下
C.服务顾问在完工确认时
D.质检完成后由质检员取下 -
单项选择题
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
A.第一时间到备件市场外购，以满足客户所需
B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店
C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约
D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
