多项选择题
递送名片的次序是（）。
A.一般是地位低的人先向地位高的人递名片
B.一般是男性先向女性递名片
C.当对方不止一人时，应先将名片递给职务高或年龄较大者
D.如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和自己右侧方的人交换名片，然后按顺序进行
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存款业务可以隔笔抹账，所有的贷款业务抹账，必须要从此笔贷款的最后一笔交易开始从后向前的顺序抹账。 -
判断题
抹账业务经网点营业经理审核授权后即可操作。 -
多项选择题
正确对待客户投诉的方法是（）。
A.客户投诉是很好的商机
B.使我们把不满意的客户转变为满意
C.投诉处罚按标准进行
D.能得到很有价值的改进意见
