单项选择题
单实例自启动流程是指在哪个范围内，该流程同时只能自动启动一个实例（）。
A.整套呼叫中心平台
B.一个虚拟呼叫中心（VDN）
C.一个IVR服务器
D.没有限制
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单项选择题
当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。
A.单实例非自启动流程
B.单实例自启动流程
C.多实例自启动流程
D.非自启动流程 -
单项选择题
VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是（）。
A.15分钟
B.20分钟
C.0.5小时
D.1小时 -
单项选择题
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。
A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
