问答题
简答题
什么是情绪劳动。为什么它对于理解组织行为很重要？
【参考答案】
（1）情绪劳动指在人际交往过程中个体表现出令组织满意的情绪，是与情感有关的一个概念。例如，飞机航班上的乘务员应该是热情愉......
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