判断题
服务老年旅客的注意事项包括:用心交流,近距离、弯下腰与老人交谈,说话速度要相对慢些,语调要适中,发现老人情绪有变时,要尽可能去安抚,要有足够的耐心。
【参考答案】
正确
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