单项选择题
INtess-呼叫中心系统是通过（），将交换技术与计算机网络技术有机结合的具有人性化处理能力的智能设备平台。
A.ICD技术
B.ACD技术
C.CTI技术
D.CLIENT/SERVER技术
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单项选择题
华为公司的ICD客户服务平台支持（）协议标准。
A.CSTA
B.SCSA
C.TAPI
D.TSAPI
