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多项选择题
大堂经理是指在营业网点大厅内从事()等职责的工作人员。
A.产品销售
B.客户引导分流
C.业务指导咨询
D.秩序维护 -
多项选择题
行姿标准动作的要求包括()。
A.方向明确。
B.身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C.双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D.步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚内侧落地呈平行线。 -
多项选择题
以下属于大堂经理五声服务内容的是()。
A.迎宾时“您好!”
B.询问时“请问有什么可以帮到您?”
C.客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D.送宾时“再见,请慢走”。
