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B.自动性
C.互动性
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电子商务环境下，物流企业应遵循（）原则。
A.处理用户请求时减少愚蠢行为
B.帮助客户相互学习
C.为客户创造更便捷的购买环境
D.降低服务成本 -
多项选择题
电子商务环境下物流客户服务分析有（）。
A.客户服务内容
B.客户服务主要功能
C.网络客户服务支持工具
D.客户服务原则
