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单项选择题
消防控制室监控范围内火灾探测器、消防电话等报警时，消防控制室人员应在（）内进行处置。
A.30秒
B.60秒
C.90秒
D.10秒 -
单项选择题
首问负责人对乘客询问负责到底，负责全程跟进乘客需求，并对乘客（）负责。
A.满意度
B.需求
C.最终满意度
D.要求 -
单项选择题
特殊情况下的退票、退款，从（）开始算起，在7个工作日内，均可办理。
A.故障发生日
B.故障发生次日
C.任意时间
D.规定时间
