多项选择题
作为组团社代表，全陪应自始自终参与旅游团全旅程活动。在上团前熟悉接待计划是十分重要的，全陪应了解（）。
A.旅游团成员情况，特别是重点客人情况
B.旅游团行程计划，抵达旅游线路各站时间、所乘交通工具
C.全程各站主要参观游览项目，准备好讲解和解答内容
D.全程各站安排的文娱节目、风味餐饮、自费游览项目及是否收费等事宜
E.首站接待工作的详细安排情况
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多项选择题
在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。
A.不跟游客过分亲近
B.不介入旅游团内部矛盾
C.不欺骗、胁迫游客消费
D.不跟游客开低级、庸俗玩笑
E.不对游客“厚此薄彼” -
多项选择题
使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。
A.俄语
B.普通话
C.闽南话
D.朝鲜族语 -
单项选择题
北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。
A.4：00
B.2：00
C.8：00
D.10：00
