单项选择题
在吉尔的市场调查研究期间，许多客户表示，传统的烤炉手套很难拿烘烤盘子，导致经常泄漏。吉尔带来了她的研究结果到研究部，并且她的公司利用其工程和设计能力来开发新的手持式热焊盘，使手持式炙热烹饪器具有更大的灵活度，同时也保护了厨师避免被烫伤。这是一个整体营销框架的（）元素。
A.整合营销
B.价值创造
C.消极需求
D.价值网络
E.价值聚焦
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单项选择题
通过扩大顾客份额，（），获取顾客终身价值，全方位营销可以促使利润不断增长。
A.破坏竞争的能力
B.建立顾客忠诚度
C.创造顾客需求
D.更新客户群
E.拆解产品 -
单项选择题
核心竞争力一般指专门技术和生产方面的专长，而（）则是指那些在更广泛的业务流程中表现出的优秀特质。
A.参照标杆过程
B.差异化能力
C.分配能力
D.临时参照标杆
E.同心能力 -
单项选择题
利用组织核心竞争力的关键是（）来组成业务的本质。
A.强制组织部门声明预算
B.垂直整合，并拥有所有的中介机构
C.掌握和培育企业开展经营活动所必需的核心资源和能力
D.强调全球促销
E.劳动力细分
