“零缺陷疫苗”分为诚信、系统、沟通、运营和（）等几个方面。

A.有用的和可信赖的
B.质量和品质
C.财务和关系
D.实用和可比性

A.把正确的事情做正确
B.正确的做事
C.第一次做正确
D.第一次把正确的事情做正确

A.零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值
B.零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道
C.零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织
D.零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上的推动